Qualität
Qualität bezeichnet laut Norm den „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“. Einfacher ausgedrückt gibt Qualität an, wie sehr ein Produkt oder eine Dienstleistung den Anforderungen entspricht.
Schaffen und Sichern von Qualität bedeutet damit für uns, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Das Feedback unserer Kunden ist uns dabei ständig Ansporn und Bestätigung.
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